Δοκιμή Thomas: τύποι συμπεριφοράς σε σύγκρουση

Οι συγκρούσεις μεταξύ ανθρώπων προκύπτουν αναπόφευκτα. Είναι αδύνατο να βρεθούν δύο άνθρωποι των οποίων οι απόψεις θα συμπίπτουν εντελώς.

Από τη μία πλευρά, αυτό είναι κακό, και από την άλλη - η διαθεσιμότηταδιάφορες απόψεις σχετικά με την κατάσταση να το αξιολογήσει από διαφορετικές οπτικές γωνίες και να βρούμε την καλύτερη λύση του προβλήματος ή εργασία. Είναι ειρωνικό, αλλά η σωστή λύση για τη σύγκρουση ακόμη σε θέση να ενισχύσει και να βελτιώσει τις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων.

Συμπεριφορά σε κατάσταση σύγκρουσης

Για να ξεπεραστεί η κατάσταση της σύγκρουσης,είναι απαραίτητο να επιλέξουμε τη βέλτιστη γραμμή συμπεριφοράς, αλλά αυτό δεν είναι καθόλου εύκολο. Κατά κανόνα, κάθε άτομο έχει μόνο μία συγκεκριμένη γραμμή, την οποία προτιμά να μην αλλάξει.

Το ζήτημα της ανθρώπινης συμπεριφοράς σε καταστάσεις σύγκρουσης ασχολήθηκε στενά με τον Αμερικανό ψυχολόγο Kenneth Thomas. Αξιολόγησε τις ενέργειες των ανθρώπων με δύο κριτήρια:

• Πόσο ένα άτομο επιδιώκει να υπερασπιστεί τα συμφέροντά του σε μια διαμάχη (βεβαιότητα).
• Πόσο ένα άτομο έχει την τάση να λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα των άλλων (συνεργασία).

Ως αποτέλεσμα της μακράς έρευνας σε έναν ψυχολόγοήταν δυνατή η διάκριση πέντε τυπικών τύπων ανθρώπινης συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης. Στη συνέχεια, σε συνεργασία με τον Ralph Kilman, ανέπτυξε ένα ειδικό τεστ Thomas-Kilman, το οποίο επιτρέπει να προσδιοριστεί ποια από αυτές τις συμπεριφορές είναι πιο χαρακτηριστική ενός συγκεκριμένου ατόμου.

Περιγραφή της διαδικασίας

Σε πολλές πηγές αυτό το ερωτηματολόγιο ονομάζεται συχνά σύντομα - η δοκιμή του Θωμά. Η περιγραφή του θα πάρει μόνο μερικές γραμμές.

Κάθε ένας από τους πέντε τρόπους αντιμετώπισης των συγκρούσεωνπου περιγράφονται με τη βοήθεια 12 κρίσεων και, με τη σειρά τους, ομαδοποιούνται τυχαία σε 30 ζεύγη. Το υποκείμενο πρέπει να επιλέξει από κάθε ζεύγος δηλώσεων ένα που του φαίνεται ο πιο πιστός.

Το κείμενο του ερωτηματολογίου είναι ευρέως γνωστό καιδεν θα είναι δύσκολο. Για όλη της την απλότητα, η δοκιμασία του Thomas, τα αποτελέσματα των οποίων μπορεί να αποδειχθεί εντελώς απροσδόκητη, μπορεί να αποφέρει απτά οφέλη και να διευκολύνει σε μεγάλο βαθμό την κατανόηση των ισχυρών και αδύναμων χαρακτηριστικών του ατόμου.

Ερμηνεία των αποτελεσμάτων

Το κλειδί για τη δοκιμή είναι ένας ειδικός πίνακας, μεΜέσα από τα οποία είναι δυνατόν να προσδιοριστεί σε ποιο τύπο συμπεριφοράς στη σύγκρουση το θέμα είναι περισσότερο διατεθειμένο. Έχοντας μάθει αυτόν τον τύπο, μπορεί κανείς εύκολα να προβλέψει πώς θα αναπτυχθεί η σύγκρουση και τι πρέπει να γίνει για να το λύσει το συντομότερο δυνατό.

Η μέθοδος του Τόμας προϋποθέτει ότι κάθε άτομοέχει την τάση να ενεργεί σε κατάσταση σύγκρουσης σε ένα από τα πέντε σενάρια. Για ειδική ορατότητα, μπορούν να συγκριθούν με τον τρόπο συμπεριφοράς ενός ζώου:

• Καρχαρίες - ανταγωνισμός, ανταγωνισμός.
• Ένα αρκουδάκι είναι μια προσαρμογή, μια επιθυμία να διευθετηθεί μια σύγκρουση.
• Χελώνα - αποφυγή της σύγκρουσης, αποφυγή της.
• Fox είναι ένας συμβιβασμός.
• Κουκουβάγια - συνεργασία.

Κάθε ένα από αυτά τα σενάρια έχει τις θετικές και αρνητικές πλευρές του και όλες δεν είναι καθολικές, δηλαδή δεν μπορούν να επηρεάσουν εποικοδομητικά όλες τις καταστάσεις συγκρούσεων χωρίς εξαίρεση.

Ανταγωνισμός

Ο άνθρωπος - ο "καρχαρίας" είναι διατεθειμένος να ακολουθήσει τα πάντααποκλειστικά για τα δικά τους συμφέροντα, απολύτως δεν ενδιαφέρονται για τις απόψεις των άλλων. Δεν αναγνωρίζει τους συμβιβασμούς και πιστεύει ότι η νίκη του ενός σημαίνει πάντα την πλήρη ήττα ενός άλλου. Σε μια προσπάθεια να επιτύχει το στόχο του, ένα τέτοιο πρόσωπο, χωρίς δισταγμό, θα πάει στο κεφάλι τους. Στο οπλοστάσιό του μπορεί να μην είναι ακόμη νόμιμες και ηθικές ενέργειες, μπορεί εύκολα να αποφασίσει να εξαπατήσει, πλαστογραφία ή πρόκληση. Ο "καρχαρίας" προσπαθεί πάντα να κατέχει όλες τις πληροφορίες για τον εχθρό, αλλά ποτέ δεν θα φροντίσει το καλό όνομα του ή την πνευματική του άνεση.

Αυτή η γραμμή συμπεριφοράς μπορεί να δικαιολογηθεί μόνοένα ασήμαντο αριθμό περιπτώσεων. Τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει σε οξείες καταστάσεις κρίσης, όταν ένα συγκεκριμένο πρόσωπο που διαθέτει ορισμένες εξουσίες πρέπει πολύ γρήγορα να θέσει τα πράγματα σε τάξη και να παρουσιάσει ένα αποτέλεσμα. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η συμπεριφορά του "καρχαρία" είναι απαράδεκτη και μπορεί να καταστρέψει γρήγορα κάθε μακροπρόθεσμη σχέση - τόσο εργαζομένων όσο και προσωπικών.

Τέτοιες επικίνδυνες τάσεις θα βοηθήσουν εύκολα να εντοπιστούνΔοκιμή Thomas. Η συμπεριφορά σύγκρουσης ενός ατόμου είναι ένα σοβαρό πρόβλημα για τους άλλους, πράγμα που σημαίνει ότι θα πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν το χειρίζεστε.

Προσαρμογή

Το πλήρες αντίθετο του "καρχαρία" είναι"Αρκουδάκι". Ένα άτομο που τείνει σε αυτό το είδος συμπεριφοράς μπορεί να παραιτηθεί εύκολα από τα συμφέροντά του υπέρ του αντιπάλου του. Κατά κανόνα, αυτό είναι το πλήθος των ατόμων με χαμηλή αυτοεκτίμηση, που πιστεύουν ειλικρινά ότι η γνώμη τους δεν πρέπει να ληφθεί υπόψη.

Μια τέτοια συμπεριφορά μπορεί να είναι επιτυχήςΣε περίπτωση που το θέμα της διαφοράς δεν έχει μεγάλη σημασία. Αποκτώντας στον αντίπαλο, μπορείτε να διατηρήσετε φιλικές σχέσεις μαζί του και οι συνέπειες της σύγκρουσης θα είναι ελάχιστες. Ωστόσο, η άρνηση να υπερασπιστεί κανείς τα συμφέροντά του σε μια σημαντική διαφωνία μπορεί να επηρεάσει δυσμενώς τα γεγονότα της ζωής ενός ατόμου. Διακινδυνεύει να χάσει το σεβασμό των άλλων και να είναι γνωστός ως σπονδυλική στήλη. Τέτοιοι άνθρωποι συχνά γίνονται αντικείμενα για χειραγώγηση.

Εάν το τεστ Thomas αποκαλύψει μια τάση προσαρμογής, το άτομο πρέπει να αρχίσει επειγόντως να ασχολείται με την αυτοεκτίμησή του, η συμπεριφορά του θα αλλάξει και με την άνοδό του.

Αποφύγετε

Οι "χελώνες" των ανθρώπων δεν μπορούν να ανεχθούν τις συγκρούσεις, αλλάως εκ τούτου, προσπαθούν με κάθε τρόπο να αναβάλουν ή να αποφύγουν να διευκρινίσουν τη σχέση. Η θέση αυτή χαρακτηρίζεται όχι μόνο από την αδυναμία υπεράσπισης των συμφερόντων, αλλά και από την εξαιρετική έλλειψη προσοχής στα συμφέροντα των άλλων. Ένα τέτοιο πρόσωπο προτιμά να κρύβεται από το πρόβλημα, αντί να προσπαθεί να το λύσει. Ο λόγος γι 'αυτό είναι η έλλειψη αυτοπεποίθησης και το σύμπλεγμα του θύματος.

Αυτή η συμπεριφορά μπορεί να δικαιολογηθεί εάνη αιτία της σύγκρουσης είναι ασήμαντη και για τα δύο μέρη. Σε κάθε σοβαρή κατάσταση, μπορεί να οδηγήσει σε περαιτέρω αύξηση της παρεξήγησης μεταξύ των ανθρώπων και σε ακόμη μεγαλύτερη συσσώρευση αμοιβαίων αξιώσεων. Μια τέτοια παρατεταμένη αντιπαράθεση για τις δύο πλευρές τελειώνει αργά ή γρήγορα με μια έκρηξη συναισθημάτων και μια θυελλώδη αναμέτρηση των σχέσεων. Οι λυπηρές συνέπειες αυτού του γεγονότος μπορεί να είναι μη αναστρέψιμες.

Αν η δοκιμή Thomas έδειξε τέτοιααποτέλεσμα, ένα άτομο πρέπει να είναι πιο τολμηρό και να μην φοβάται τα προβλήματα. Είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι μόνο το επιλυμένο πρόβλημα εξαφανίζεται, το ανύπαρκτο στέρησε ένα άτομο από τη δύναμή του και κάνει τη ζωή του εντελώς αφόρητη. Απόκρυψη από αυτό είναι αδύνατο.

Συμβιβασμός

Οι πονηρές "αλεπούδες" προσπαθούν πάντα να διαπραγματευτούν με τον εχθρό. Ωστόσο, η μερική ικανοποίηση των αιτημάτων των δύο μερών, κατά κανόνα, δεν οδηγεί στο τέλος της σύγκρουσης και χρησιμεύει μόνο ως αναπνοή.

Το αδύναμο σημείο της συμβιβαστικής θέσης είναι το δικό τουτην πλήρη εξάρτηση από τη θέση του αντιπάλου και αν δεν είναι έτοιμος να παραιτηθεί ακόμη και από το μικρότερο μέρος των συμφερόντων του, η «αλεπού» θα χάσει πάντα. Μπορεί επίσης να συμβεί ότι ο αντίπαλος υπερεκτιμά υπερβολικά τα αιτήματά του και στη συνέχεια "γενναιόδωρα" τα καθιστά στο επίπεδο που πραγματικά χρειάζεται. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, προτού προβείτε σε συμβιβασμό, πρέπει να έχετε όλες τις πιθανές πληροφορίες σχετικά με το θέμα της διαφοράς, ώστε να μην μείνει τίποτα.

Τα άτομα των οποίων οι δοκιμές έχουν δείξει ένα τέτοιο αποτέλεσμα πρέπει να είναι πιο αποφασιστικά και απλά για την υπεράσπιση των δικών τους συμφερόντων.

Συνεργασία

Ο βέλτιστος τρόπος επίλυσης της διαφοράς -να βρουν μια λύση που θα ικανοποιούσε πλήρως τις απαιτήσεις και των δύο μερών. Αυτό απαιτεί αδιαμφισβήτητες διπλωματικές ικανότητες και σοφία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι είναι επιρρεπείς σε μια τέτοια συμπεριφορά, που συμβατικά ονομάζεται "κουκουβάγιες".

Οι άνθρωποι "κουκουβάγιες" προτιμούν να μην εμπλέκονται σε εξωτερικούς χώρουςπλευρά της σύγκρουσης και προσπαθήστε να καταλάβετε τη βασική αιτία της. Επιπλέον, ξέρουν πώς να είναι ειλικρινείς με τον αντίπαλό τους και να προσαρμόζονται τέλεια στο στυλ επικοινωνίας του. Χάρη σε αυτή την τακτική, μετατρέπουν εύκολα τον εχθρό σε εταίρο και η σύγκρουση επιλύεται γρήγορα μέσω εποικοδομητικών διαπραγματεύσεων.

Εάν το τεστ Thomas έδειξε αυτό το αποτέλεσμα, ανθρώπινοΜπορείτε να συγχαρείτε με ασφάλεια. Στη ζωή του δεν πρέπει να υπάρχουν σημαντικές διαμάχες και συγκρούσεις και η δική του διορατικότητα θα τον βοηθήσει να επιτύχει πολλά.

Έλεγχος αξίας

Η δοκιμή Thomas-Kilman χρησιμοποιείται συχνάδοκιμές των εργαζομένων κατά την υποβολή αίτησης για εργασία. Με τα αποτελέσματά του είναι εύκολο να κρίνουμε τη συμπεριφορά γενικά. Η τεχνική του Θωμά σας επιτρέπει να αξιολογήσετε ποια θέση επιλέγει κάποιος σε μια σχέση με συναδέλφους και ανώτερους. Επίσης, αυτές οι πληροφορίες θα δώσουν μια ιδέα για το πώς η εμφάνιση ενός αρχάριου θα επηρεάσει τη συνολική ατμόσφαιρα στην ομάδα.

Για να περάσει η δοκιμασία του Θωμά θα είναι χρήσιμη σε όλους. Θα σας βοηθήσει να εκτιμήσετε με προσοχή τη δική σας συμπεριφορά και να καταλάβετε τι σας εμποδίζει να επιλύσετε με επιτυχία τις διαφορές και να παραμείνετε σε καλούς όρους με τους άλλους.

</ p>>