Μπορώ να επιστρέψω το τηλέφωνο στο κατάστημα και για πόσο καιρό;
Σήμερα, η αγορά αγαθών και υπηρεσιών είναι γεμάτη ποικιλίαπροτάσεις. Προσοχή προσελκύεται σε όλα τα είδη των τηλεφώνων. Μερικοί μακρύι και προσεκτικά επιλέγουν ένα smartphone, εκτός από αυτό, και στη συνέχεια αγοράζουν. Αλλά δεν είναι όλες αυτές οι επιχειρήσεις διασκέδαση. Μερικές φορές αποδεικνύεται ότι το gadget δεν ταιριάζει. Ή έχει ελαττώματα. Μπορώ να επιστρέψω το τηλέφωνο στο κατάστημα; Και αν ναι, πώς να το κάνουμε; Πρέπει να καταλάβουμε όλα αυτά περαιτέρω. Στην πραγματικότητα, όλα είναι αρκετά εύκολα. Και αν προσεγγίσουμε σωστά τη λύση του έργου, θα μπορέσουμε να το εφαρμόσουμε με ελάχιστες απώλειες.
Τι λέει ο νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών;
Μπορώ να επιστρέψω το τηλέφωνο στο κατάστημα; Προκειμένου να κατανοήσουμε πλήρως αυτό το ζήτημα, θα πρέπει να μελετήσουμε το νόμο "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Η εν λόγω κατάσταση συζητείται λεπτομερώς εδώ.
Θεωρητικά, υπάρχει πιθανότητα να επιστρέψει η συσκευή. Αλλά όχι σε όλες τις περιπτώσεις. Αυτή η λειτουργία είναι δυνατή όταν αγοράζετε προϊόντα κακής ποιότητας. Και τίποτα περισσότερο. Αυτό συνεπάγεται επιπλέον ταλαιπωρία, η οποία απαιτεί πολύ χρόνο. Αλλά περισσότερα για αυτό αργότερα. Αρχικά, θα εξετάσουμε λεπτομερέστερα διάφορες καταστάσεις ζωής.
Δεν μου αρέσει
Είναι δυνατή η επιστροφή ενός τηλεφώνου που δεν ανήκει στο κατάστημα; Πολλοί πωλητές λένε ότι δεν υπάρχει τέτοιο δικαίωμα για τους πολίτες. Εάν η συσκευή λειτουργεί σωστά, τότε δεν μπορεί να ανταλλαχθεί ή να επιστραφεί. Είναι έτσι;
Σε κάποιο βαθμό ναι. Εάν θεωρείτε ένα smartphone ως τεχνικά περίπλοκο προϊόν. Τέτοιες συσκευές δεν μπορούν να επιστραφούν αν είναι σε καλή κατάσταση. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι το τηλέφωνο είναι ένα πολύπλοκο gadget. Μετά από όλα, υπάρχουν τόσα πολλά σε αυτόν!
Σχετικά με τη λίστα σύνθετων προϊόντων
Και λοιπόν να σκεφτείτε αν μπορείτε να επιστρέψετε το τηλέφωνο στο κατάστημα, δεν αξίζει τον κόπο. Όπως έχουμε ήδη πει, έτσι οι πωλητές συμβουλεύουν.
Στην πραγματικότητα, ένας κατάλογος τεχνικώς πολύπλοκων προϊόντων θα βοηθήσει στην αποσαφήνιση της κατάστασης. Δεν έχει smartphones. Είναι δυνατόν να βρεθεί στην αντίστοιχη λίστα μόνο "τηλεφωνικές συσκευές και οικιακά ραδιόφωνα".
Τα σύγχρονα τηλέφωνα αναγνωρίζονται επίσημα ως φορητοί σταθμοί μετάδοσης. Και δεν έχουν καμία σχέση με τα τηλέφωνα. Έτσι, το smartphone δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των τεχνικά περίπλοκων προϊόντων.
Η αλήθεια είναι κοντά
Και τι συμβαίνει στο τέλος; Είναι δυνατή η επιστροφή ενός τηλεφώνου με δυνατότητα επισκευής στο κατάστημα; Ναι. Επιπλέον, επιτρέπεται η ανταλλαγή τέτοιων συσκευών. Για παράδειγμα, με επιπλέον χρέωση.
Με την πάροδο του χρόνου, κάθε άτομο θα μπορεί να ανταλλάσσει μη-διατροφικά αγαθά ή να επιστρέψει χρήματα γι 'αυτό. Ακόμα και αν τα προϊόντα είναι υψηλής ποιότητας.
Χρονισμός
Είναι δυνατή η επιστροφή ενός νέου τηλεφώνου στο κατάστημα; Οι σύγχρονοι πολίτες έχουν αυτό το δικαίωμα. Και αυτό παρά το γεγονός ότι πολλοί πωλητές αρνούνται να πάρουν τη συσκευή πίσω. Αυτή είναι μια παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών!
Αξίζει να θυμηθούμε ότι ο αγοραστής έχει μόνο 14 ημέρες για να επιστρέψει τα ποιοτικά προϊόντα. Η αντίστροφη μέτρηση αρχίζει μετά την πληρωμή για τα εμπορεύματα.
Δεν μου άρεσε το μοντέλο; Μήπως το χρώμα ταιριάζει; Απλά άβολα χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο; Στην ανταλλαγή ή την επιστροφή του στο κατάστημα υπάρχουν μόνο 2 εβδομάδες. Μετά από αυτό, η υπηρεσία θα απορριφθεί. Και ήδη από το νόμο!
Δυσλειτουργίες
Μπορώ να επιστρέψω το ελαττωματικό τηλέφωνο στο κατάστημα; Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, σε αυτήν την περίπτωση, οποιαδήποτε μη διατροφικά προϊόντα μπορούν να ανταλλαγούν ή να δοθούν πίσω στον πωλητή. Και ακόμη και τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα.
Αυτό σημαίνει ότι μην πάρετε πίσω στο κατάστηματο ελαττωματικό τηλέφωνο δεν έχει κανένα δικαίωμα. Εάν ο πωλητής αναφέρεται στο γεγονός ότι η συσκευή είναι ένα τεχνικά περίπλοκο προϊόν, μπορείτε να επισημάνετε ένα ελάττωμα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε τη συσκευή, να εκτελέσετε μια εξέταση και μόνο τότε να αποφασίσετε τι να κάνετε στη συνέχεια - να επιστρέψετε το τηλέφωνο ή να την παραλάβετε / ανταλλάξετε.
Όροι κατά τη διάρκεια του γάμου
Διαπιστώσαμε αν ήταν δυνατό να επιστρέψουμε το αγορασμένο τηλέφωνο στο κατάστημα. Με βάση όλα τα παραπάνω, προκύπτει ότι ένα τέτοιο δικαίωμα υπάρχει για κάθε αγοραστή, αλλά καθ 'όλη τη διάρκεια αυτής ή εκείνης της περιόδου.
Αν πρόκειται για κακή ποιότητα παραγωγής, τότε για τηνη επιστροφή είναι δυνατή καθ 'όλη τη διάρκεια της εγγύησης. Συνήθως είναι 1-2 χρόνια, περιστασιακά περισσότερο. Η αντίστροφη μέτρηση ξεκινά από τη στιγμή της πληρωμής της αγοράς και τοποθέτηση στη σφραγίδα εγγύησης του καταστήματος.
Ανταλλαγή
Τώρα μερικά λόγια για την εφαρμογή της ιδέας. Μετά από όλα, αν τα προϊόντα είναι υψηλής ποιότητας, τότε επιστροφή είναι προβληματική. Ακόμη και εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών.
Μπορώ να επιστρέψω το τηλέφωνο πίσω στο κατάστημα; Ναι, αλλά αν πρόκειται για μια ποιοτική συσκευή, αυτό παίρνει πολύ λίγο χρόνο. Θα πρέπει να βιαστώ.
Το πρώτο πράγμα που μπορείτε να προσπαθήσετε να συμφωνήσετεπωλητές. Για παράδειγμα, ανταλλάξτε τη συσκευή με παρόμοιο ή παρόμοιο με πρόσθετη χρέωση. Αν κάποιος κατανοητός εργαζόμενος πιαστεί, θα βρεθεί στη θέση του. Στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο να τηρούνται ορισμένες προϋποθέσεις. Θα τα συζητήσουμε αργότερα.
Η καταγγελία
Εάν ο χρόνος δεν έχει ακόμη λήξει, και ο πωλητής είναι όλααρνείται εξίσου να πάρει το τηλέφωνο στο κατάστημα, αναφερόμενος στο γεγονός ότι αυτό είναι ένα τεχνικά περίπλοκο προϊόν, θα πρέπει να αγωνιστεί λίγο. Πιο συγκεκριμένα, στείλτε αίτηση στον διαχειριστή καταστήματος για επιστροφή του προϊόντος.
Θα πρέπει να περιγράψει την κατάσταση και να αναφερθείότι τα τηλέφωνα δεν είναι τεχνικά πολύπλοκα αγαθά. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε μια σύνδεση με την επιστολή του Rospotrebnadzor "για την επιστροφή των κινητών τηλεφώνων" της 22ας Οκτωβρίου 2010. Εδώ αναφέρονται οι εξηγήσεις, με τις οποίες έχουμε ήδη εξοικειωθεί.
Δικαστήρια
Μπορώ να επιστρέψω το τηλέφωνο πίσω στο κατάστημα; Με τη λύση αυτού του ζητήματος, όταν ένας γάμος βρίσκεται, κατά κανόνα, δεν υπάρχουν προβλήματα. Παρ 'όλα αυτά, όχι κάθε πωλητής συμφωνεί να αποδεχθεί το αγορασμένο τηλέφωνο. Ορισμένες ελαττωματικές συσκευές προσπαθούν να μην απομακρύνονται, διασφαλίζοντας ότι η δυσλειτουργία είναι το έργο του αγοραστή. Δυστυχώς, υπάρχει τέτοια πρακτική.
Εάν ακόμη και μετά την απαίτηση απορρίφθηκε η αποδοχήπίσω συσκευή, μπορείτε να προσπαθήσετε να πάτε στο δικαστήριο. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να προετοιμαστεί κανείς για το γεγονός ότι το δικαστικό σώμα δεν έχει ακριβή θέση για το υπό μελέτη θέμα. Το τηλέφωνο μπορεί να αναγνωριστεί ως ένα τεχνικά περίπλοκο προϊόν, δεν το κάνει. Επομένως, δεν αξίζει να υπολογίζουμε σε ένα τέτοιο σενάριο. Είναι ότι πρόκειται για προϊόντα κακής ποιότητας.
Πολιτική επιστροφής
Ανακαλύψαμε αν ήταν δυνατό να επιστρέψουμε το τηλέφωνο πίσω στο κατάστημα. Συνήθως αυτό προκαλεί προβλήματα. Και οι πωλητές είναι απρόθυμοι να πάρουν πίσω ποιοτικά προϊόντα.
Για να αποφευχθεί η πραγματοποίηση της ιδέας στη ζωή είναι ικανήμη τήρηση των βασικών όρων επιστροφής. Το θέμα είναι ότι ο πολίτης πρέπει να φέρει το τηλέφωνο σε εμπορική μορφή, με όλες τις ετικέτες και τις φώκιες παραγωγής.
Τα στοιχεία αυτά λείπουν; Στη συνέχεια, η λειτουργική συσκευή δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή και να αντικατασταθεί από το νόμο. Αυτή είναι η μόνη σοβαρή κατάσταση που πρέπει να τηρηθεί.
Τι χρειάζεστε για να επιστρέψετε;
Αξίζει να προσέξετε μερικά ακόμη χαρακτηριστικά. Αν αναλογιστεί κανείς αν είναι δυνατό να επιστρέψει το αγορασμένο τηλέφωνο στο κατάστημα, ο αγοραστής πρέπει να καταλάβει ότι θα πρέπει να προετοιμάσει.
Εκτός από την παρουσίαση της συσκευής, είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί η διαθεσιμότητα:
- κουπόνι εγγύησης.
- απόδειξη πληρωμής ·
- με τα εξαρτήματα της συσκευής.
Δηλαδή, όλες τις οδηγίες, ένθετα, ακουστικά καιπρέπει να υπάρχουν άλλα εξαρτήματα. Εάν το smartphone βρίσκεται στο "πώς αγοράστηκε" κατάσταση, είναι πολύ πιο εύκολο να το περάσει. Εάν υπάρχουν διαφορές στη διαμόρφωση, η διαδικασία απορρίπτεται. Η καταγγελία σχετικά με τέτοιες αποφάσεις είναι άχρηστη - είναι νόμιμες. Και κάθε αγοραστής θα πρέπει να λάβει υπόψη αυτό.
Διαδικασία επιστροφής
Μπορώ να επιστρέψω το κινητό μου στο κατάστημα; Ναι. Αυτό είναι ένα αρκετά κοινό φαινόμενο. Μόνο τα ποιοτικά και εξυπηρετικά τηλέφωνα επιτρέπεται να επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται το αργότερο 2 εβδομάδες μετά την αγορά. Δεν μπορείτε να αυξήσετε αυτήν την περίοδο. Αλλά αν διαπραγματευτείτε με τον πωλητή, τότε θα είστε σε θέση να περάσετε τη συσκευή με δυνατότητα επισκευής χωρίς δυσκολία. Πρόκειται για μια εξαιρετικά σπάνια εκδοχή της εξέλιξης των γεγονότων.
Πώς μπορώ να φανταστώ μια διαδικασία επιστροφής; Εξετάστε τη λιγότερο προβληματική κατάσταση - την κλήση υπηρεσίας σε περίπτωση δυσλειτουργίας της συσκευής. Στη συνέχεια, πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες του παρακάτω τύπου:
- Συναρμολογήστε το πλήρες σετ με ένα smartphone. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την παρουσία όλων των σφραγίδων και αυτοκόλλητων ετικετών. Δεν θα είναι περιττό.
- Χειριστείτε την επιταγή και το τηλέφωνο στο κατάστημα.
- Γράψτε μια καταγγελία σχετικά με την επιστροφή της συσκευής. Στο έγγραφο καθορίζονται οι λόγοι για την υποβολή αίτησης για παροχή υπηρεσίας.
- Περιμένετε για ανεξάρτητη εξέταση. Χρειάζεται από 1 μήνα ή περισσότερο. Όλα εξαρτώνται από την κατάσταση. Εάν είναι επιθυμητό, η εξέταση μπορεί να γίνει ανεξάρτητα και εκ των προτέρων.
- Αποκτήστε τα αποτελέσματα του ελέγχου συσκευής.
- Πάρτε χρήματα ή ανταλλάξτε ένα τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας με ένα καινούργιο (με ή χωρίς επιπλέον χρέωση).
Όπως δείχνει η πρακτική, τα αποτελέσματα της εξέτασηςεδώ είναι αποφασιστικής σημασίας. Εάν το τηλέφωνο έσπασε, αλλά ο έλεγχος απέδειξε την αδυναμία του αγοραστή, ακόμη και τα ελαττωματικά αγαθά στο κατάστημα δεν θα γίνονται αποδεκτά. Είναι νόμιμο; Ναι. Μετά από όλα, στην πραγματικότητα, ο αγοραστής πωλείται ποιοτικά προϊόντα. Επομένως, είναι άσκοπο να απαιτήσουμε κάτι από τον πωλητή σε αυτή την κατάσταση.
Αίτηση Αίτησης
Μπορώ να επιστρέψω το κινητό μου τηλέφωνο στο κατάστημα; Η απάντηση σε αυτή την ερώτηση δεν θα προκαλέσει κανένα πρόβλημα.
Μερικοί άνθρωποι αναρωτιούνται πώς να κάνουν σωστή αξίωση για την επιστροφή των συσκευών. Η μορφή αυτού του εγγράφου είναι γραμμένη. Μπορείτε να εκτυπώσετε μια αξίωση στον εκτυπωτή.
Η δομή του χαρτιού είναι στάνταρ. Υπάρχει επίσης ένα "καπάκι" στην πάνω δεξιά γωνία, και ο τίτλος του εγγράφου, και το κύριο μέρος με μια λεπτομερή περιγραφή της κατάστασης και ζητώντας επιστροφή χρημάτων για την αγορά, και ένα συμπέρασμα.
Στο τέλος της αξίωσης, τοποθετείται η υπογραφή του αιτητή, καθώς και το αντίγραφό του.
Αν επισυνάπτεται αξίωση για υλικά ή έγγραφα, θα πρέπει να συντάξετε μια λεγόμενη αίτηση. Αυτός είναι ο κατάλογος των εγγράφων που επισυνάπτονται στο αίτημα. Είναι γραμμένο μετά το κύριο μέρος, πριν από το συμπέρασμα.
Στην πραγματικότητα, όλα είναι απλά. Και κάνετε μια αξίωση για την επιστροφή του τηλεφώνου δεν είναι τόσο δύσκολη. Ακόμη και ένας μαθητής θα το αντιμετωπίσει αυτό!
Θέση του αγοραστή
Μπορώ να επιστρέψω το τηλέφωνο πίσω στο κατάστημα; Εντελώς. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να προσπαθήσουμε να μεταφράσουμε την ιδέα στην πραγματικότητα.
Εάν ο αγοραστής αποφασίσει να απαλλαγεί από ένα υποβαθμισμένο προϊόν, πρέπει να αποφασίσει για τη θέση. Για τι μιλάμε;
Όπως έχουμε ήδη πει, ορισμένοι πωλητές δεν δίνουνεπιστρέψτε το τηλέφωνο, αναφέροντας το γεγονός ότι πρόκειται για μια πολύπλοκη συσκευή. Στην πραγματικότητα, αυτό δεν συμβαίνει. Και μπορείτε να κάνετε επιστροφή χρημάτων επισημαίνοντας ότι τα smartphones δεν είναι πολύπλοκες συσκευές.
Είτε ο αγοραστής παραπλανήθηκε πωλώνταςπροϊόντα κακής ποιότητας ή που δεν εξηγούν τη λειτουργικότητά του. Σύμφωνα με το νόμο, οι πωλητές υποχρεούνται να παρέχουν μόνο αξιόπιστες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν. Και αν δεν ενημερωθεί κάποιος για ορισμένα χαρακτηριστικά της συσκευής, μπορεί να επιστραφεί.
Για να χρησιμοποιήσετε ταυτόχρονα 2 όψεις όχισυνιστάται. Ειδικά αν ο πολίτης αποφάσισε να υπερασπιστεί τα δικαιώματά του μέσω του δικαστηρίου. Σε αυτή την περίπτωση, το κατάστημα θα συλλέξει διαφορετικούς ισχυρισμούς από τον αιτούντα, που θα υποδεικνύουν μια αβέβαιη θέση ζωής. Και τότε το δικαστήριο είναι πιθανό να προστατεύσει τα σημεία πώλησης. Εξαιρέσεις είναι περιπτώσεις στις οποίες ο γάμος ενός smartphone διευκρινίζεται και επιβεβαιώνεται.
Αποτελέσματα
Μπορώ να επιστρέψω το τηλέφωνο στο κατάστημα; Σύμφωνα με το νόμο - ναι. Στην πράξη - όχι πάντα. Πρέπει να ληφθούν υπόψη πολλά χαρακτηριστικά της διαδικασίας. Μόνο τότε μπορούμε να ελπίζουμε στην επιτυχία.
Αν πρόκειται για προϊόντα εργασίας, τότε επιτρέπεται η επιστροφή ή η ανταλλαγή, υπό την προϋπόθεση ότι η παρουσίαση διατηρείται για δύο εβδομάδες. Μετά από αυτό, τα smartphones υψηλής ποιότητας δεν θα γίνουν αποδεκτά.
Σε περίπτωση ελαττωματικών συσκευών,δοκιμάστε. Μετά από όλα, ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει και να επιβεβαιώσει το γάμο. Και πριν από αυτό - για να επιτευχθεί ότι η συσκευή στάλθηκε για εξέταση από το κατάστημα. Συχνά οι πωλητές αρνούνται να παρέχουν αυτήν την υπηρεσία. Και πρέπει να πάτε στο δικαστήριο για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας.
Πριν αγοράσετε ένα smartphone είναι καλύτερορίξτε μια καλή ματιά σε αυτό, μελετήστε την και επιθεωρήστε την. Τώρα στα καταστήματα υπάρχουν ειδικές βάσεις στις οποίες βρίσκονται τα τρέχοντα μοντέλα τηλεφώνου. Περιλαμβάνονται, διατίθενται για δοκιμαστική κίνηση στο σημείο πώλησης. Στη συνέχεια, δεν χρειάζεται να σκεφτείτε δύο φορές για το αν μπορείτε να επιστρέψετε το τηλέφωνο στο κατάστημα, αν δεν κανονίσει αγοραστή.
</ p>>
