Επαγγελματικά πρότυπα εξυπηρέτησης

Η εφαρμογή του προσωπικού πολλών Ρώσωνοι επιχειρήσεις λειτουργιών εργασίας συνεπάγονται την εκπλήρωση των απαιτήσεων που καθορίζονται από τα επαγγελματικά πρότυπα. Τι αντιπροσωπεύουν; Πώς αναπτύσσονται τα σχετικά πρότυπα;

Ποιο είναι το επαγγελματικό πρότυπο;

Επαγγελματικά πρότυπα (υπηρεσία ή, σεγια παράδειγμα, η απελευθέρωση αγαθών) περιλαμβάνει την εκτέλεση ανθρώπινων εργασιών βάσει των προτύπων που καταγράφονται σε επίσημες πηγές. Αυτό μπορεί να είναι, για παράδειγμα, το GOST ή το βιομηχανικό πρότυπο. Κατά κανόνα, αυτές οι ρυθμιστικές πηγές αντικατοπτρίζουν τις ιδιαιτερότητες μιας συγκεκριμένης οικονομικής δραστηριότητας. Έτσι, υπάρχουν πρότυπα υπηρεσιών στον τομέα των επιχειρήσεων εστιατορίων, στον τομέα των υπηρεσιών κομμωτικής, υπάρχουν κανόνες που ρυθμίζουν την παραγωγή αγαθών.

Ποια είναι τα επαγγελματικά πρότυπα;

Ποιος είναι ο σκοπός των προτύπων, περίπουγια τους οποίους μιλάμε; Πρώτα απ 'όλα, επιτρέπουν τη ρύθμιση της εργασιακής δραστηριότητας του εργαζομένου, έτσι ώστε κάθε άτομο που απασχολεί την εταιρεία να είναι σε θέση να αντιμετωπίσει τα καθήκοντα που χαρακτηρίζουν μία ή άλλη λειτουργία παραγωγής. Αλλά με μια προϋπόθεση: ο εργαζόμενος πρέπει να έχει τα απαραίτητα προσόντα. Απαιτήσεις για αυτό, κατά κανόνα, περιλαμβάνουν επίσης τα επαγγελματικά πρότυπα.

Οι αντίστοιχες προδιαγραφές καθιστούν επίσης δυνατή τη διάκριση μεταξύ των εξουσιών των εργαζομένων και των ειδικών καθηκόντων που επιλύονται από διάφορους ειδικούς της εταιρείας, οι οποίοι, για παράδειγμα, εργάζονται στο ίδιο τμήμα.

Πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών ήη απελευθέρωση των εμπορευμάτων επιτρέπει στους υπαλλήλους της εταιρείας να βελτιώνουν σταδιακά τις ικανότητές τους: ένα άτομο, έχοντας μια ιδέα για τις γνώσεις και τις δεξιότητες που χρειάζεται για επαγγελματική ανάπτυξη, θα είναι σε θέση να καταρτίσει ένα σχέδιο για την ανάπτυξή τους.

Τα εν λόγω πρότυπα ενδέχεται να ισχύουννα ενδιαφερθείτε και τον εργοδότη. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τα σχετικά πρότυπα έχουν την ευκαιρία να ασκούν αποτελεσματική διαχείριση προσωπικού με την έκδοση τοπικών κανονισμών και τη σύναψη εσωτερικών εταιρικών συμφωνιών με υπαλλήλους που έχουν ρήτρες για την εφαρμογή ορισμένων κανόνων. Ο εργοδότης, υποχρεώνοντας έναν υπάλληλο να χρησιμοποιεί επαγγελματικά πρότυπα, έχει το δικαίωμα να αναμένει υψηλά αποτελέσματα από αυτόν. Φυσικά, γι 'αυτό, τα σχετικά πρότυπα πρέπει να είναι καλά ανεπτυγμένα.

Αυτοί ή άλλοι τύποι προτύπων υπηρεσιών καιη παραγωγή επιτρέπει στις εταιρείες εργοδότες να συσσωρεύουν και να βελτιώνουν το σύστημα διαχείρισης προσωπικού, να διανέμουν τα διάφορα στοιχεία τους μεταξύ διαρθρωτικών τμημάτων, να τα μεταφέρουν σε θυγατρικές και εταίρους. Οι εν λόγω κανόνες τεκμηριώνονται: η διαδικασία αυτή είναι κατά κανόνα τυποποιημένη και προϋποθέτει ότι οι γνώσεις που παράγει μια οικονομική οντότητα με ελάχιστο κόστος εργασίας μπορούν να μεταφερθούν σε επιχειρηματικές διαδικασίες που πραγματοποιούνται σε μια επιχείρηση τρίτου μέρους.

Ποιοτικά αναπτυγμένα υψηλά πρότυπαοι υπηρεσίες και η παραγωγή μπορούν να αποτελέσουν σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας στην αγορά. Άλλα πράγματα είναι ίσα - η ίδια πρόσβαση με πρώτες ύλες, πωλήσεις, υποδομές - η επιχείρηση που θα είναι σε θέση να δημιουργήσει το πιο αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης προσωπικού θα οδηγήσει στον τομέα της. Αυτό μπορεί να διευκολυνθεί σημαντικά από την εφαρμογή των εν λόγω προτύπων.

Τα σχετικά πρότυπα ταξινομούνται σε 2 κύριες ποικιλίες: αφορούν τον τομέα των υπηρεσιών και την παραγωγή. Θα μελετήσουμε τις λεπτομέρειες τους λεπτομερέστερα.

Ποιες είναι οι ιδιαιτερότητες των προτύπων παροχής υπηρεσιών;

Τα εν λόγω πρότυπα συχνά περιλαμβάνουν απαιτήσεις:

- στο περιεχόμενο των εργασιών ενός ειδικού που εξυπηρετεί πελάτες ·

- στις συνθήκες εργασίας του υπαλλήλου της εταιρείας παροχής υπηρεσιών ·

- στην ιδιότητα του εργαζομένου που παρέχει υπηρεσίες.

Εξετασμένα πρότυπα ισχύουν όταντο σχηματισμό των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών κατά την ανάπτυξη ενός μισθολογικού συστήματος. Τα πρότυπα εξυπηρέτησης χρησιμοποιούνται εάν η επιχείρηση έχει καθήκοντα που σχετίζονται με την ανάπτυξη του συστήματος διαχείρισης προσωπικού, την πιστοποίηση των υπαλλήλων, την αξιολόγηση του επιπέδου των προσόντων των ειδικών, τη διασφάλιση της συμμετοχής τους στην κατάρτιση σε εταιρικά προγράμματα, καθώς και σε εξειδικευμένα ιδρύματα.

Ποια είναι η σημασία των προτύπων υπηρεσιών;

Τα εν λόγω πρότυπα διαδραματίζουν σημαντικό κοινωνικοοικονομικό ρόλο.

Πρώτον, ενθαρρύνουν τις επιχειρήσεις να αυξηθούνη ποιότητα των υπηρεσιών προς τους πολίτες και άλλους οργανισμούς: συμβάλλει στην ενεργότερη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από τις επιχειρήσεις στην αγορά, αυξάνει την κεφαλαιακή ένταση των αντίστοιχων τμημάτων, την ελκυστικότητα των επενδύσεών τους.

Δεύτερον, τα πρότυπα υπηρεσιών είναι θετικά.επηρεάζουν το σχηματισμό ανταγωνιστικών σχέσεων στις επιχειρήσεις. Οι επιχειρήσεις που είναι έτοιμες να εξασφαλίσουν την πιο σωστή συμμόρφωση με τα σχετικά πρότυπα είναι πιθανότερο να καταλάβουν ηγετική θέση στην αγορά.

Τρίτον, υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησηςσυμβάλλουν στη βελτίωση των δεξιοτήτων του προσωπικού στην οικονομία, ενθαρρύνουν τη συμμετοχή των ατόμων σε διάφορα εκπαιδευτικά προγράμματα και, κατά συνέπεια, την εμφάνιση μεγαλύτερου αριθμού εκπαιδευτικών οργανισμών που είναι έτοιμοι να παράσχουν τις απαραίτητες γνώσεις.

Ποια είναι τα πρότυπα παραγωγής;

Η επόμενη κατηγορία κανόνων σχετίζεται με τη σφαίραπαραγωγή. Η ιδιαιτερότητά της έγκειται στο γεγονός ότι η προστιθέμενη αξία μιας επιχείρησης συνίσταται στην αποδέσμευση συγκεκριμένων τύπων προϊόντων που πρέπει να πληρούν ορισμένα χαρακτηριστικά του καταναλωτή. Έτσι, αν μιλάμε για επαγγελματικά πρότυπα στην παραγωγή, θα πρέπει να εξετάζονται στο ίδιο πλαίσιο με τα τεχνολογικά πρότυπα.

Έτσι, ένα από τα κριτήρια για το απαιτούμενο επίπεδο προσόντων ενός υπαλλήλου (ως στοιχείο επαγγελματικού προτύπου) μπορεί να είναι η γνώση του GOST, των βιομηχανικών προτύπων, η καθιέρωση της σειράς εργασίας στο εργοστάσιο.

Η ποιότητα της παραγωγήςτα επαγγελματικά πρότυπα, όπως συμβαίνει με τους κανόνες που χαρακτηρίζουν τον τομέα των υπηρεσιών, καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων και, συνεπώς, την κρατική οικονομία. Ως εκ τούτου, οι αρχές της χώρας δεν μπορεί να είναι λιγότερο από τις ιδιωτικές επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται για τη διαθεσιμότητα επαγγελματικών προτύπων υψηλής ποιότητας στον τομέα της παραγωγής. Στην πραγματικότητα, το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για εκείνες τις προδιαγραφές που εφαρμόζονται στον τομέα των υπηρεσιών. Περαιτέρω στο άρθρο θα εξετάσουμε προσεχώς τον τρόπο με τον οποίο το κράτος μπορεί να επηρεάσει την εξέλιξη των επαγγελματικών προτύπων, αλλά για τώρα ας ξεκινήσουμε με τη μελέτη των χαρακτηριστικών της ταξινόμησής τους.

Ταξινόμηση των προτύπων υπηρεσιών και παραγωγής

Εξετάστε ποια είδη μπορούν να αναπαρασταθούν οι εν λόγω κανόνες.

Υπάρχουν τοπικά πρότυπα για την ποιότητα των υπηρεσιών καιπαραγωγή. Αναπτύσσονται σε επίπεδο μεμονωμένων επιχειρήσεων από τους ειδικούς που εργάζονται σε αυτές. Μερικές φορές - με τη βοήθεια εξωτερικών εμπειρογνωμόνων και συμβούλων. Τα τοπικά πρότυπα είναι συχνά μη δημόσια, ή ακόμη έχουν χαρακτήρα εμπορικού μυστικού. Πρώτον, μπορούν να μεταφερθούν από τη μια επιχείρηση στην άλλη με τη σειρά της ενδοεταιρικής συνεργασίας και, δεύτερον, να μεταφερθούν σε άλλες επιχειρήσεις από υπαλλήλους που εγκαταλείπουν τον οργανισμό όπου αναπτύσσονται τα σχετικά πρότυπα. Τα εν λόγω πρότυπα αντανακλούν καλύτερα τις ιδιαιτερότητες της ανάπτυξης μιας μεμονωμένης επιχείρησης, τις ιδιαίτερες ανάγκες των πελατών της και τη θέση της στην αγορά.

Υπάρχουν πρότυπα υπηρεσιών της βιομηχανίας. Συγκροτούνται σε επίπεδο μεμονωμένων τμημάτων της οικονομίας, για παράδειγμα, στο εστιατόριο, ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, στον τομέα των υπηρεσιών κομμωτικής. Αναπτύσσονται, κατά κανόνα, από συμβουλευτικές δομές ειδικά για τη βιομηχανία, οι οποίες δημιουργούνται με τη βοήθεια επιχειρήσεων, συνδικαλιστικών οργανώσεων, δημόσιων επαγγελματικών οργανώσεων.

Υπάρχουν εθνικά πρότυπα υπηρεσιών. Αναπτύσσονται από διάφορες κρατικές αρχές και κατοχυρώνονται στους κανονισμούς. Οι ιδρυτές της δημιουργίας τέτοιων προτύπων μπορεί να είναι οι επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν μια συγκεκριμένη ανάγκη κανονιστικής ρύθμισης των δραστηριοτήτων. Στην περίπτωση αυτή, αλληλεπιδρούν με κυβερνητικές υπηρεσίες σε μια νομοθετική πρωτοβουλία.

Υπάρχουν διεθνή πρότυπα υπηρεσιών. Μπορεί να σημειωθεί ότι είναι πολύ σπάνια στη φύση των επίσημων νομικών κανόνων, όπως συμβαίνει με τα εθνικά πρότυπα. Κατά κανόνα, οι κανόνες αυτοί συνιστώνται μόνο για χρήση σε ορισμένες πολιτείες και δεν είναι δεσμευτικοί. Ωστόσο, αν μιλάμε για μια μεγάλη διεθνική εταιρεία, τα διεθνή πρότυπα υπηρεσιών που αναπτύσσει η εταιρεία αυτή μπορούν να επεκταθούν σε όλα τα τοπικά γραφεία αντιπροσωπείας της και να γίνουν υποχρεωτικά για χρήση σε όλες τις χώρες όπου υπάρχει το εμπορικό σήμα.

Όλες οι σημαντικές κατηγορίες προτύπων ενδέχεταιλαμβάνονται υπόψη από έναν οργανισμό. Συχνά συμβαίνει ότι η ανάπτυξη τοπικών κανόνων βασίζεται σε τομεακούς, εθνικούς ή διεθνείς κανονισμούς.

Εφαρμογή των επαγγελματικών προτύπων

Πώς μπορούν να εφαρμοστούν τα επαγγελματικά πρότυπα στις δραστηριότητες των επιχειρήσεων; Η διαδικασία αυτή αποτελείται συχνά από 3 στάδια:

- διαμόρφωση του ρυθμιστικού πλαισίου όσον αφορά τις τοπικές ιδιαιτερότητες της επιχείρησης ·

- κατάρτιση του προσωπικού και εξασφάλιση ότι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν τα απαιτούμενα προσόντα ·

- έναρξη της έναρξης των εργασιών των ειδικών στα πρότυπα ·

- ποιοτικός έλεγχος της συμμόρφωσης με τα σχετικά πρότυπα.

Στο πρώτο στάδιο, η εταιρεία επιλέγει για τον εαυτό τηςΤα βασικά πρότυπα εξυπηρέτησης ή παραγωγής είναι εκείνα χωρίς τα οποία είναι δύσκολο να βελτιστοποιηθούν πλήρως οι επιχειρηματικές διαδικασίες. Αφού συμπληρωθούν οι σχετικοί κανόνες από άλλους, οι οποίοι επιτρέπουν πιο λεπτομερή ρύθμιση της σειράς εργασίας των εργαζομένων. Το επόμενο στάδιο είναι να φέρει το επίπεδο προσόντων των υπαλλήλων της εταιρείας στις απαιτήσεις που καθορίζονται στα επιλεγμένα πρότυπα. Αυτό μπορεί να γίνει κατά τη διαδικασία της εσωτερικής εταιρικής κατάρτισης ή με την οργάνωση της απόκτησης γνώσεων από υπαλλήλους μιας εταιρείας σε τρίτους οργανισμούς.

Αφού οι εργαζόμενοι λάβουν τα απαραίτηταη προϋπόθεση παραμένει για την έναρξη της εργασίας στην εταιρεία με βάση τα πρότυπα που περιγράφονται στα επιλεγμένα πρότυπα. Οι εργαζόμενοι αρχίζουν να επιλύουν γνωστά προβλήματα, προσαρμοσμένα για τους κανόνες και τους κανονισμούς που καθορίζονται από τα πρότυπα και απαιτούν από αυτούς να εφαρμόσουν τα υπάρχοντα προσόντα. Η αποτελεσματικότητα της εισαγωγής νέων προτύπων επαληθεύεται μέσω μέτρων ελέγχου. Για παράδειγμα, διεξαγωγή ερευνών, παρακολούθηση της επίτευξης βασικών δεικτών απόδοσης, ανάλυση των κύριων οικονομικών δεικτών μιας επιχείρησης.

Επαγγελματική τυποποιημένη δομή

Εξετάζουμε τώρα τη δομή στην οποίαΠαρέχονται επαγγελματικά πρότυπα εξυπηρέτησης ή παραγωγής. Όπως σημειώσαμε στην αρχή του άρθρου, ο κανόνας είναι η βάση οποιουδήποτε προτύπου. Μπορεί να αναπτυχθεί σε τοπικό, τομεακό, εθνικό ή διεθνές επίπεδο. Αυτός ο κανόνας ρυθμίζει πιο συχνά:

- ποιο επίπεδο προσόντων πρέπει να έχει ο εργαζόμενος για την παροχή υπηρεσιών ή την εκτέλεση εργασίας σε συγκεκριμένη περιοχή ·

- πώς πρέπει να οργανωθεί η παραγωγή προκειμένου να εξασφαλιστούν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες ή πρότυπα παραγωγής ·

- ποια είναι τα βασικά κριτήρια για την αποτελεσματική διαχείριση των δραστηριοτήτων των εργαζομένων μιας επιχείρησης παραγωγής ή παροχής υπηρεσιών ·

- ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των εργαζομένων, στην αρμοδιότητα των οποίων είναι η ελευθέρωση αγαθών ή η παροχή υπηρεσιών της απαιτούμενης ποιότητας.

Θα είναι χρήσιμο να εξεταστεί το πώς αναπτύσσονται τα ρωσικά πρότυπα εξυπηρέτησης και παραγωγής σε διάφορους επαγγελματικούς τομείς.

Επαγγελματικά πρότυπα στη Ρωσική Ομοσπονδία

Θέματα για την ανάγκη εισαγωγής εθνικώνσυστήματα επαγγελματικών προτύπων σε διάφορους τομείς, υγιή στο υψηλότερο επίπεδο του συστήματος κρατικής εξουσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Αυτό είναι κατανοητό, δεδομένου ότι η διαθεσιμότητα των σχετικών προτύπων είναι ο σημαντικότερος παράγοντας για τη δημιουργία ισχυρού δυναμικού προσωπικού στις ρωσικές επιχειρήσεις και η ρωσική κυβέρνηση το αντιλαμβάνεται αυτό. Εάν οι επιχειρήσεις κατασκευής και εξυπηρέτησης που λειτουργούν στη Ρωσική Ομοσπονδία δυσκολεύονται να βρουν ειδικευμένους υπαλλήλους και διασφαλίζουν σταθερό επίπεδο ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών, αυτό μπορεί να επηρεάσει δυσμενώς τον ρυθμό ανάπτυξης της οικονομίας του κράτους και της ανταγωνιστικότητάς της σε διεθνές επίπεδο.

Μεταξύ των βασικών οργανισμών που εμπλέκονται στηνη ανάπτυξη επαγγελματικών προτύπων στη Ρωσία - το Υπουργείο Παιδείας, καθώς και η Ένωση Βιομηχάνων και Επιχειρηματιών. Αυτές οι δομές δημιούργησαν την Εθνική Υπηρεσία για την Ανάπτυξη των Προσόντων, η οποία έγινε υπεύθυνη για την επίλυση πολύπλοκων και επίκαιρων καθηκόντων όσον αφορά την κατάρτιση του προσωπικού για τις ρωσικές επιχειρήσεις.

Μπορεί να σημειωθεί ότι μεταξύ των πρώτων οργανώσεωνέχουν αναπτύξει πρότυπα εξυπηρέτησης στη Ρωσία - την Ομοσπονδία Εστιατορίων και Ξενοδόχων. Αυτή η δομή έχει εκδώσει κανόνες που διέπουν τις δραστηριότητες των εργαζομένων τόσο της παραγωγής όσο και της υπηρεσίας. Δημιουργήθηκαν δομές που είναι υπεύθυνες για την επίλυση των προβλημάτων που προκύπτουν στον τομέα της εφαρμογής των επαγγελματικών προτύπων, αναπτύχθηκαν μέθοδοι για την ανάλυση των εκπαιδευτικών διαδικασιών με στόχο την εξασφάλιση της απόκτησης των απαραίτητων γνώσεων και δεξιοτήτων από τους εργαζόμενους των αντίστοιχων επιχειρήσεων. Μπορεί να σημειωθεί ότι τέτοιες μέθοδοι εγκρίθηκαν στη συνέχεια από την Ένωση Βιομηχάνων και Επιχειρηματιών.

Έτσι, τα εθνικά πρότυπαοι υπηρεσίες και η παραγωγή στη Ρωσική Ομοσπονδία αναπτύσσονται με την άμεση συμμετοχή τόσο κυβερνητικών φορέων όσο και μη κυβερνητικών οργανώσεων. Η κανονιστική ρύθμιση των δραστηριοτήτων ειδικών σε διάφορους τομείς, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας της εργασίας τους, στηρίζεται σε μεγάλο βαθμό στη γνώση και την εμπειρία που διαμορφώνεται στο επίπεδο των ιδιωτικών επιχειρήσεων. Για παράδειγμα, μεγάλες εταιρείες όπως οι RZD, RUSAL και TNK-BP καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο με τον οποίο θα αναπτυχθούν όλοι οι κλάδοι της ρωσικής οικονομίας.

Εν πάση περιπτώσει, υπάρχουν ήδη αρκετές στη Ρωσική Ομοσπονδία.επίσημους κανονισμούς που καθορίζουν τη σειρά με την οποία θα πρέπει να αναπτυχθούν συγκεκριμένα πρότυπα υπηρεσιών. Μεταξύ των κυριότερων είναι το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 23, που εκδόθηκε στις 22 Ιανουαρίου 2013. Εξετάστε τις διατάξεις του με περισσότερες λεπτομέρειες.

Κανονιστική ρύθμιση των επαγγελματικών προτύπων σε επίπεδο κυβέρνησης

Το διάταγμα 23 ορίζει ότι η ανάπτυξη ενός επιπέδου υπηρεσίας ή παραγωγής μπορεί να πραγματοποιηθεί από τα ακόλουθα θέματα:

- εργοδότες,

- ενώσεις επιχειρήσεων ·

- επαγγελματικές κοινότητες ·

- εκπαιδευτικά ιδρύματα ·

- οργανισμούς αυτορρύθμισης.

Επιπλέον, στην ανάπτυξη σχετικών προτύπωνΟποιαδήποτε άλλα ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν να συμμετάσχουν. Ωστόσο, τα σχέδια επαγγελματικών προτύπων πρέπει να συμμορφώνονται με τις μεθοδολογικές συστάσεις που εκπόνησε το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Προστασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας και να λάβουν υπόψη τα επίπεδα προσόντων που έχουν θεσπιστεί σε ορισμένα πρότυπα.

Επαγγελματικά πρότυπα υπηρεσιών καιη παραγωγή μπορεί να αναπτυχθεί στη Ρωσική Ομοσπονδία εάν ακολουθήσετε τις διατάξεις του ψηφίσματος και εις βάρος του προϋπολογισμού της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Για το σκοπό αυτό, ο αιτητής του σχετικού κανόνα πρέπει να υποβάλει το σχέδιό του στο Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Προστασίας, συμπληρωμένο με τα απαραίτητα έγγραφα. Τα σχέδια επαγγελματικών προτύπων που καταρτίζονται από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Προστασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα του τμήματος για δημόσια σχόλια. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της αξιολόγησης των σχετικών εγγράφων από την κοινότητα, αποστέλλονται προς εξέταση. Σε περίπτωση επιτυχούς εφαρμογής του, το επαγγελματικό πρότυπο εγκρίνεται.

Εφαρμόζονται ενιαία πρότυπα εξυπηρέτησης και παραγωγής, που υιοθετούνται με τη συμμετοχή των αρχών, όπως προκύπτει από τις διατάξεις του διατάγματος αριθ. 23:

- οι εργοδότες στη διαδικασία διαχείρισης προσωπικούτης πολιτικής και της διαχείρισης του προσωπικού της επιχείρησης, κατά την οργάνωση της κατάρτισης και της πιστοποίησης των εργαζομένων, προκειμένου να αναπτυχθούν διάφορες οδηγίες, κατά τη διαμόρφωση του μισθολογικού συστήματος.

- εκπαιδευτικά ιδρύματα που εφαρμόζουν προγράμματα κατάρτισης για τους εργαζομένους σε διάφορους επαγγελματικούς τομείς.

Έτσι, το κράτος είναι ένα από τα κλειδιάθέματα ανάπτυξης επαγγελματικών προτύπων στη Ρωσία. Για την επίλυση των προβλημάτων που σχετίζονται με την ανάπτυξη σχετικών προτύπων, μπορούν να χρησιμοποιηθούν κονδύλια του προϋπολογισμού.

</ p>>