Ολοκληρωμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ: στοιχεία, στρατηγικές, διαχείριση

Στις συνθήκες μιας δυναμικά αναπτυσσόμενης αγοράς καιαυξανόμενος ανταγωνισμός, κάθε εταιρεία ενδιαφέρεται να προσελκύσει την προσοχή των πιθανών αγοραστών. Και η πιο αποτελεσματική μέθοδος για την επίτευξη αυτού του στόχου είναι η συνδυασμένη χρήση μεθόδων παρουσίασης και εργαλείων ανατροφοδότησης.

Τι είναι οι ολοκληρωμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ (IMC)

Κάτω από αυτόν τον όρο πρέπει να κατανοήσουμε τη διαδικασίαδημιουργώντας μια σύνδεση με τον τελικό χρήστη, η οποία διαφέρει από εκείνη που χρησιμοποιούν οι μεγάλοι διαφημιζόμενοι. Στην πραγματικότητα, το IMC συνεπάγεται τον προγραμματισμό των επικοινωνιών μάρκετινγκ, με βάση την ανάγκη να εκτιμηθούν οι (επικοινωνίες) των επιμέρους τομέων και ο στρατηγικός ρόλος.

Στη διαδικασία της IMC, όλα τα μέσα επιρροής, τα προγράμματα και τα μηνύματα γνωστοποιούνται στους δυνητικούς ή πραγματικούς καταναλωτές των υπηρεσιών και των προϊόντων της εταιρείας.

Γιατί το IMC πρέπει να θεωρείται σχετικό

Η έννοια του ολοκληρωμένου μάρκετινγκοι επικοινωνίες δεν εμφανίστηκαν τυχαία. Η ιδέα τέτοιων μέτρων για την προώθηση αγαθών και υπηρεσιών έχει γίνει δημοφιλής ήδη από τη δεκαετία του '90. Ο λόγος για τον οποίο το σύστημα αυτό αναγνωρίστηκε ως πρακτικό οφείλεται στο γεγονός ότι τα παραδοσιακά εργαλεία μάρκετινγκ δεν μπορούν πλέον να παρέχουν το επίπεδο αποτελεσματικότητας που απαιτείται για την επιτυχή ανάπτυξη των εταιρειών σε μια μεταβαλλόμενη αγορά.

Ως εκ τούτου, πολλές επιχειρήσεις πήγαν το δρόμοσυνδυασμένη χρήση διαφόρων εργαλείων επικοινωνίας μάρκετινγκ, η συνολική επίδραση της οποίας ήταν πολύ πιο αποτελεσματική από την επίδραση κάθε κατεύθυνσης ξεχωριστά. Επιπλέον, η IMC επέτρεψε στις εταιρείες να συνδυάσουν τους προϋπολογισμούς, να τις βελτιστοποιήσουν και να αποκτήσουν πιο απτές αποδόσεις.

Η έννοια του IMC

Προφανώς, η προώθηση ενός προϊόντος συνεπάγεται αναπόφευκτα ορισμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ. Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, με τη σειρά της, οδηγεί στη λύση δύο προβλημάτων που σχετίζονται μεταξύ τους.

Το πρώτο καθήκον του IMC είναι η δημιουργία μηνυμάτωνεπικοινωνιακού χαρακτήρα, στον οποίο θα χρησιμοποιηθούν διάφορα μέσα QMS (τυπικό σύστημα επικοινωνίας), τα οποία δεν αντιβαίνουν μεταξύ τους και είναι εύκολα συντονισμένα μεταξύ τους. Ως αποτέλεσμα, σχηματίζεται μία μόνο θετική εικόνα του επικοινωνούντος.

Ως δεύτερος στόχος, το IMC θα πρέπει να καθορίσειΜεγιστοποίηση του επιπέδου αποτελεσματικότητας των επικοινωνιών μάρκετινγκ με την αναζήτηση των καταλληλότερων συνδυασμών συνθετικών και πάγιων περιουσιακών στοιχείων του QMS.

Η ουσία του QMS

Στη διαδικασία εφαρμογής ολοκληρωμένων μεθόδωνΧρησιμοποιούνται τα εργαλεία του τυπικού συστήματος επικοινωνίας. Μιλάμε για το σύνολο των στοιχείων όπως τα θέματα, τα κανάλια, τα μέσα και τις μορφές αλληλεπίδρασης, καθώς και οι άμεσες και αντίστροφοι δεσμοί που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία του συστήματος του μάρκετινγκ με τους εκπροσώπους του εξωτερικού περιβάλλοντος.

Χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία, είναι σαφές καιείναι ελκυστικό να μεταφέρουμε την ουσία της έκκλησης του μάρκετινγκ στον τελικό χρήστη. Είναι σημαντικό να λαμβάνεται υπόψη το γεγονός ότι το κόστος των αγαθών μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως ένας αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας των πληροφοριών σχετικά με το προϊόν (ακριβή, επομένως, ποιότητα).

Όλα αυτά τα στοιχεία των ολοκληρωμένων επικοινωνιών μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των ίδιων των προϊόντων, καθώς και το κόστος της, μας επιτρέπουν να μεταφέρουμε βασικές πληροφορίες για την προσφορά της εταιρείας στους εκπροσώπους της Κεντρικής Ασίας.

Η ταυτόχρονη χρήση διαφόρων τύπων παρουσίασης και ανατροφοδότησης είναι μια κερδοφόρα στρατηγική που υπερβαίνει κατά πολύ την αποτελεσματικότητα οποιασδήποτε τεχνικής.

Βασικά ζητήματα στο πλαίσιο της στρατηγικής IMC

Η έννοια των ενοποιημένων επικοινωνιών μάρκετινγκ περιλαμβάνει την απάντηση σε 3 βασικά ερωτήματα:

1. Σε ποια σημεία των καναλιών εμπορίας είναι το πιο αποτελεσματικό επίτευγμα του αγοραστή και η αύξηση της ταχύτητας αντίδρασης υπέρ της αγοράς των προϊόντων της εταιρείας;
2. Ποιο είναι το πιο αποτελεσματικό σχέδιο συνδυασμού προώθησης πωλήσεων και διαφήμισης για την επίτευξη των στόχων της επικοινωνίας;
3. Πώς να συντονιστεί η διαφημιστική έκκληση και κάθε είδος επικοινωνίας διαφήμισης με τη γενική τοποθέτηση της μάρκας από τη θέση της συνδυασμένης αλληλεπίδρασής τους;

Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε ένα αρμόδιο σχέδιο για την εφαρμογή του IMC σε συγκεκριμένα καθήκοντα.

Στοιχεία IMC

Το σύστημα ολοκληρωμένων επικοινωνιών μάρκετινγκ αποτελείται από πολλά βασικά στοιχεία:

• Δημόσιες σχέσεις (δημόσιες σχέσεις).
• Άμεσο μάρκετινγκ. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει το μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο και την τηλεόραση. Μιλώντας για την προβολή μέσω της τηλεόρασης, αξίζει να σημειωθεί ότι αποτυγχάνει να δώσει στον θεατή την ευκαιρία να κάνει μια παραγγελία για ένα προϊόν ενώ είναι στο σπίτι, αφού βλέπει ένα συγκεκριμένο προϊόν σε δράση και εξοικειώνεται με τα χαρακτηριστικά του. Στο χώρο του Διαδικτύου, χρησιμοποιείται η ίδια αρχή, μόνο οι δυνατότητες προόδου στην περίπτωση αυτή είναι πολύ υψηλότερες.
• Διαφήμιση. Αυτά είναι ορισμένα μέτρα, σκοπός των οποίων είναι η αποτελεσματική επίτευξη ενός στόχου μάρκετινγκ.
• Ενθάρρυνση της ζήτησης για αγαθά μέσω της εισαγωγής πρόσθετων παροχών και, συνεπώς, αύξησης των οφελών.
• Επιχειρηματική και λιανική διαφήμιση. Η διαδικασία αλληλεπίδρασης με τους ανταγωνιστές στο λιανικό εμπόριο οδηγεί πάντα σε φευγαλέες αλλαγές. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις έρχονται συχνά στην αγορά με αγαθά που κινούνται δυναμικά.

• Πλήρες ολοκληρωμένο μάρκετινγκεπικοινωνιών. Υπονοεί τη χρήση και τη διεθνή διαφήμιση. Αυτή είναι μια διαφημιστική καμπάνια που ξεπερνά τη χώρα όπου βρίσκεται ο κατασκευαστής. Ταυτόχρονα, για ένα παρόμοιο επίπεδο προώθησης, ένα προϊόν πρέπει να είναι επικεφαλής στην εξειδικευμένη του θέση.
• Εκθέσεις και εκθέσεις. Μιλάμε για γεγονότα στα οποία η κατασκευαστική εταιρεία συμμετέχει άμεσα στην παρουσίαση των προϊόντων της στον τελικό καταναλωτή.
• Επιχειρηματικό σχέδιο. Αυτό αναφέρεται στη συνολική στρατηγική προώθησης προϊόντων χρησιμοποιώντας διάφορα εργαλεία μάρκετινγκ.

Απόδοση IMC

Η σύγχρονη έννοια των ενοποιημένων επικοινωνιών μάρκετινγκ περιλαμβάνει τη χρήση ορισμένων αρχών. Ένας από αυτούς είναι η αποτελεσματικότητα.

Η ουσία αυτής της αρχής είναι νανα χρησιμοποιήσει για την υλοποίηση των στρατηγικών διαδικασιών επικοινωνίας τόσο τα αρχικά προγραμματισμένα γεγονότα όσο και εκείνες τις περιστάσεις που προκύπτουν ακούσια. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι τυχόν πληροφορίες που έχουν αναλυθεί σωστά είναι δυνητικά ικανές να προκαλέσουν το σχηματισμό του συμπλόκου IMC. Και μπορείτε να κάνετε μια ενημερωτική περίσταση από σχεδόν οποιαδήποτε διαίρεση των εσωτερικών ροών δεδομένων της εταιρείας.

Αρχή της διαφάνειας

Στην περίπτωση αυτή, είναι μια οριζόντια μορφή.επικοινωνία με τους εταίρους της επιχείρησης. Αυτό σας επιτρέπει να κάνετε την επιχείρηση πιο βιώσιμη, γι 'αυτό είναι σημαντικό να εστιάσετε σε μια ανοικτή στάση απέναντι στη δυνατότητα ανάπτυξης εταιρικών σχέσεων. Ένα καλό παράδειγμα εφαρμογής αυτής της αρχής στο πλαίσιο της στρατηγικής ολοκληρωμένων επικοινωνιών μάρκετινγκ είναι οι κοινές εταιρείες που προωθούν τα προϊόντα αυτών των διάσημων εμπορικών σημάτων όπως η McDonald's και η Coca-Cola. Τώρα μπορείτε συχνά να βρείτε προωθήσεις των κατασκευαστών πλυντηρίων ρούχων και σκόνης, γλυκών και τσαγιού, κρασιού και τυριού. Με αυτήν την προσέγγιση, εκτός από τη βελτίωση του επιπέδου αποτελεσματικότητας των μέτρων εμπορίας, υπάρχουν ευκαιρίες για βελτιστοποίηση του προϋπολογισμού τους.

Η εξατομίκευση ως αρχή IMC

Το αποτέλεσμα ότι η εφαρμογή αυτούαρχή, αναγκάζοντας πολλές εταιρείες να το χρησιμοποιούν σταθερά και ενεργά. Η εξατομίκευση νοείται ως ο σχηματισμός της προσωπικής φύσης της σχέσης με κάθε πελάτη της εταιρείας. Φυσικά, μια τέτοια προσέγγιση θα απαιτήσει μεγάλο κόστος και προσπάθειες, καθώς είναι απαραίτητο να αναπτυχθούν τόσο νέοι τεχνικοί εξοπλισμοί όσο και ειδικά έργα.

Επιπλέον, θα απαιτηθεί η παρουσία ειδικών δεξιοτήτων του προσωπικού. Αλλά στο τέλος, η εταιρεία θα λάβει υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης από τους πελάτες και, ως εκ τούτου, σημαντική αύξηση των πωλήσεων.

Συνέργεια

Αυτή η αρχή, μέσω της οποίας οργανώνονται ολοκληρωμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ, μπορεί να είναι καθορίστε τον τρόπο επικεφαλής επειδή σημαίνει λογοτεχνικάαλληλεπίδραση όλων των συστατικών του IMC. Το γεγονός ότι ο συνδυασμός των μέτρων προώθησης είναι πολύ πιο αποτελεσματικό από το απλό άθροισμα τους έχει αποδειχθεί επανειλημμένα από την εμπειρία διαφόρων εταιρειών.

Ένα από τα επιτυχημένα παραδείγματα εφαρμογής της αρχήςοι συνεργίες μπορούν να ονομάζονται ομάδες πωλήσεων φοιτητών σε επαφή με πιθανούς καταναλωτές στο δρόμο. Σε αυτή τη δραστηριότητα, ουσιαστικά όλες οι μέθοδοι εμπλέκονται, η χρήση της οποίας συνεπάγεται την έννοια των ενοποιημένων επικοινωνιών μάρκετινγκ:

• αξιολόγηση της ζήτησης για συγκεκριμένους τύπους προϊόντων ·
• υπάρχει άμεση επαφή με εκπροσώπους της Κεντρικής Ασίας.

• με την επίλυση ενός κοινωνικού προβλήματος, όπως η απασχόληση των νέων, η εταιρεία έχει την ευκαιρία να προσεγγίσει τις κυβερνητικές επαφές, γεγονός που ανοίγει νέες προοπτικές ανάπτυξης των επιχειρήσεων.
• Ο πωλητής, ντυμένος με επώνυμα ρούχα, αποτελεί πηγή διαρκούς διαφήμισης.

Προφανώς, η αρχή της συνεργίας σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε σχεδόν όλα τα στοιχεία του IMC και με υψηλό επίπεδο παραγωγικότητας.

Ολοκληρωμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ: δομή στο Διαδίκτυο

Η χρήση της συνδυασμένης μεθόδου προώθησης μιας μάρκας στον ηλεκτρονικό τομέα συνεπάγεται την παρουσία ορισμένων παραγόντων που παίζουν σημαντικό ρόλο στην επίτευξη του καθορισμένου στόχου.

• Ανταγωνιστικό περιβάλλον. Το πλεονέκτημα της ανάλυσης των ανταγωνιστών στο Διαδίκτυο παρουσιάζει αρκετά απλούς τρόπους παρακολούθησης της δραστηριότητάς τους και της αξιολόγησης. Επιπλέον, λόγω του γεγονότος ότι όλες οι πληροφορίες στο δίκτυο εκπροσωπούνται σε ψηφιακή μορφή, τα απαραίτητα δεδομένα για τους πιο δημοφιλείς πόρους ανταγωνιστικών εταιρειών μπορούν εύκολα να αποκτηθούν στα συστήματα συλλογής στατιστικών στοιχείων.

• Τιμολόγηση ταχύτητας. Ο κατασκευαστής έχει τη δυνατότητα εντός του δικτύου να καθιερώσει δυναμική τιμολόγηση για τα προϊόντα. Αυτό μπορεί να είναι, για παράδειγμα, εκπτώσεις για την αγορά αγαθών κατά την αγορά ενός ορισμένου αριθμού μονάδων.
• Ανατροφοδότηση. Μιλάμε για τη δυνατότητα ανατροφοδότησης μέσω της ιστοσελίδας και ειδικών φόρουμ.
• Ενημέρωση δεδομένων. Χάρη στα εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου που είναι διαθέσιμα στο Διαδίκτυο, η εταιρεία μπορεί να αλλάξει τόσο τη μορφή επικοινωνίας όσο και τις ίδιες τις πληροφορίες οποιαδήποτε στιγμή.
• Διαχείριση ολοκληρωμένου μάρκετινγκεπικοινωνιών εντός του δικτύου. Υποδηλώνει τη χρήση του παράγοντα εξατομίκευσης. Αυτή η τεχνική είναι πιο σημαντική όταν εργάζεστε με διαφημίσεις banner σε ιστότοπους, εντός των οποίων πραγματοποιείται η εξατομίκευση συγκεκριμένων χρηστών. Αυτή η προσέγγιση χρησιμοποιείται από τις δικτυακές πύλες, τους ιστότοπους και άλλους πόρους.
• Δωρεάν επικοινωνία. Δεν είναι μυστικό ότι με τη βοήθεια πόρων Διαδικτύου μπορείτε να εξαπλώσετε γρήγορα διάφορες φήμες. Αυτή η ευκαιρία χρησιμοποιείται συχνά από διάφορες εταιρείες για να μειώσει την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών εκστρατειών ανταγωνιστικών επιχειρηματικών δομών.
• Ευέλικτο PR προσανατολισμένοεκπροσώπους της Κεντρικής Ασίας. Σε αυτήν την περίπτωση, μιλάμε για τη δυνατότητα διαφορετικών μορφών για την παρουσίαση υλικών που αποσκοπούν στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης των εμπορικών σημάτων και στην προώθηση συγκεκριμένων προϊόντων. Για το επιλεγμένο ακροατήριο μπορούν να χρησιμοποιηθούν ειδικά προετοιμασμένα υλικά.

Συμπεράσματα

Ως αποτέλεσμα, μπορεί να σημειωθεί ότι οι ενοποιημένες επικοινωνίες μάρκετινγκ είναι η πιο αποτελεσματική και ταχείας δράσης στρατηγική για την προώθηση τόσο μάρκας όσο και συγκεκριμένου προϊόντος στην αγορά.

</ p>>