Το κοινό είναι ... Ορισμός, χαρακτηριστικά και ενδιαφέροντα γεγονότα

Το κοινό είναι μια ομάδα ανθρώπων πουήταν σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, έχοντας πλήρη επίγνωση του προβλήματος και της ασάφειας αυτής της κατάστασης, και να αντιδράσει με κάποιο τρόπο σε αυτό. Διαμαρτυρόμενοι πολίτες της χώρας, λιμοκτονούντες, καταπιεσμένοι εργαζόμενοι, εξαπατημένοι μέτοχοι, πετυχημένοι επιχειρηματίες - όλες αυτές οι κατηγορίες ανθρώπων είναι εκπρόσωποι διαφόρων κοινωνικών στρωμάτων του πληθυσμού της κοινωνίας μας.

Ειδικοί στην εργασία με το κοινό. Τα καθήκοντα και τις λειτουργίες τους

Ειδικοί στην εργασία με το κοινό(Ειδικοί PR) πρέπει να είναι σε θέση να καθιερώσουν διμερείς επαφές με αυτόν, να συντονίσουν τις ενέργειές τους για τη διαχείριση του κοινού κατά τρόπο που να διαμορφώνει την κοινή γνώμη ή να την αλλάζει προς όφελός τους. Οι πιο ευημερούσες επιχειρήσεις οργανώνουν δράσεις PR με στόχο τον συντονισμό και τη διαμόρφωση των απόψεων των ανθρώπων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, την ποιότητά τους και την ενίσχυση της κοινής γνώμης σχετικά με τις θετικές ιδιότητες αυτού του προϊόντος ή υπηρεσίας.

Είδη του κοινού. Υποχρεωτική ταξινόμηση

Συμβατικά, το κοινό διαιρείται σε ανοιχτό και κλειστό.

Άνοιγμα κοινού Είναι μια ομάδα ανθρώπων που αντιπροσωπεύουν μια ευρείαη μάζα του πληθυσμού ενωμένη με ένα κοινό κριτήριο: τους καταναλωτές συγκεκριμένων αγαθών και υπηρεσιών, το κοινό των μέσων μαζικής ενημέρωσης, τους διαδηλωτές, τους ακτιβιστές των πολιτικών κινημάτων, τα μέλη των κομμάτων, τις παρατάξεις, τους δημόσιους οργανισμούς και τα κινήματα.

Κλειστή κοινότητα Είναι μια ομάδα ανθρώπων που αντιπροσωπεύουν κάποιο είδοςκλειστή κοινωνία ή κοινωνική κοινότητα: υπάλληλοι της εταιρείας ή οργανισμοί που υπόκεινται στην επίσημη πειθαρχία και ενώνονται με εργασιακές σχέσεις, παραδόσεις, ευθύνη.

Οργάνωση και το κοινό

Το κοινό της εταιρείας χωρίζεται σε εσωτερικά και εξωτερικά.

Εσωτερικά	Έξω
ομάδες ατόμων που είναι μέλη της εταιρείας ή του οργανισμού	ομάδες ατόμων που δεν συνδέονται με την εταιρεία ή τον οργανισμό
προσωπικό της εταιρείας, επικεφαλής των υπηρεσιών των μετόχων, του διοικητικού συμβουλίου	προμηθευτές πρώτων υλών, τύπου, εταιρείες υποδομών, πελάτες και καταναλωτές προϊόντων, κρατικοί φορείς και κρατικοί φορείς ελέγχου, εκπαιδευτικοί

Για το πιο επιτυχημένο έργο επικοινωνίας του οργανισμού, πέραν του εξωτερικού και του εσωτερικού κοινού, είναι συνηθισμένο να ξεχωρίσουμε τέτοιες ομάδες:

- οι υπάλληλοι του οργανισμού ·

- οι υπάλληλοι των μέσων ενημέρωσης ·

- κρατικά όργανα όλων των επιπέδων διακυβέρνησης ·

- επενδυτές, στατιστικούς και ασφαλιστικούς οργανισμούς ·

- τοπικοί κάτοικοι, αρχηγοί τοπικών θρησκευτικών, πολιτικών, πολιτιστικών, δημόσιων οργανισμών ·

- καταναλωτές.

Ανάλογα με τον βαθμό σπουδαιότητας του κοινού για την οργάνωση, διακρίνονται οι ακόλουθες ομάδες:

- το κύριο (παρέχει σημαντική βοήθεια ή μπορεί να προκαλέσει σημαντική ζημιά στις δραστηριότητες του οργανισμού),

- δευτεροβάθμια (έχει κάποια σημασία για την οργάνωση).

- περιθωριακό (δεν έχει σημασία για αυτήν την οργάνωση).

Ορισμένες κατηγορίες πολιτών μπορούν να μετακινούνται από μία ομάδα σε άλλη.

Από τη φύση της σχέσης μεταξύ κοινού και οργάνωσης, υπάρχουν κατηγορίες:

- Οι καλοπροαίρετες ομάδες είναι υπάλληλοι της εταιρείας, επικεφαλής των υπηρεσιών της, μέτοχοι, προμηθευτές, πιστωτικοί κ.λπ.

- ουδέτερη.

- εχθρική - είναι οι ανταγωνιστές της εταιρείας, δυσαρεστημένοιοι καταναλωτές των προϊόντων της εταιρείας, οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί που διαπίστωσαν παραβιάσεις εκ μέρους της επιχείρησης, ο τοπικός πληθυσμός, δυσαρεστημένοι λόγω της αδυναμίας της εταιρείας να συμμορφωθεί με τα περιβαλλοντικά και δημοτικά πρότυπα,

Η κοινή γνώμη

Διαίρεση του κοινού σε συγκεκριμένες ομάδεςκαι τα είδη είναι αρκετά αυθαίρετα. Η σύνθεση των ομάδων, ο αριθμός τους και οι πιθανές παραλλαγές αντιδράσεων καθορίζονται από την κατάσταση. Ο σκοπός του έργου των PR ειδικών με το κοινό είναι να επηρεάσει τη διαμόρφωση της κοινής γνώμης από μια τέτοια φλερτ, έτσι ώστε να γίνει χρήσιμη για την οργάνωση, την εταιρεία και άλλους ενδιαφερόμενους. Το καθήκον ενός ειδικού PR είναι να ομαδοποιήσει σαφώς το κοινό, δηλαδή να εντοπίσει ομάδες ανθρώπων που η γνώμη τους επηρεάζει την οργάνωση και την εικόνα της.

Η κοινή γνώμη είναι μια συλλογή μεμονωμένων απόψεων σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα που επηρεάζει αυτήν την ομάδα ανθρώπων.

Στην PR, το κοινό προσδιορίζεται με την έννοια"ακροατήριο". Για τους επαγγελματίες PR, ένα ενεργό κοινό είναι το κοινό. Στην περίπτωση αυτή, το κοινό είναι μια ομάδα ανθρώπων που, υπό συγκεκριμένες συνθήκες, οργανώνονται γύρω από κοινά προβλήματα ή συμφέροντα. Συνεχίζουμε να εξετάζουμε αυτό το ζήτημα.

Προκειμένου το παθητικό κοινό να γίνει ενεργό, ο James Grunig θεωρεί απαραίτητο να υπάρχουν 3 παράγοντες:

1. Ενημέρωση των περιορισμών τους, δηλαδή, σε ποιο βαθμό οι άνθρωποι αισθάνονται τους περιορισμούς και τις παραβιάσεις τους και ενεργά αναζητούν τρόπους έξω από το πρόβλημα.

2. Η συνειδητοποίηση της ουσίας του προβλήματος, δηλαδή, σε ποιο βαθμό οι άνθρωποι κατανοούν την ουσία της κατάστασης, ενώ αισθάνονται την ανάγκη για πρόσθετες πληροφορίες.

3. Το επίπεδο της συμμετοχής, δηλαδή το βαθμό στον οποίο οι άνθρωποι αισθάνονται ότι έσυραν στο πρόβλημα και να αισθάνονται τις επιπτώσεις της για τον εαυτό μου.

Αυτά τα είδη του κοινού διακρίνονται ανάλογα με τη μορφή και τον βαθμό δραστηριότητας:

1. Το ενεργό κοινό - μια ομάδα ανθρώπων που αντιδρούν σε όλα τα προβλήματα, είναι ενεργά και επιχειρηματικά σε οποιοδήποτε ζήτημα. Με τη σειρά του, το ενεργό κοινό χωρίζεται σε 2 τύπους:

- ο πρώτος τύπος - σχηματίζεται γύρω από ένα συγκεκριμένο πρόβλημα (κατεδάφιση ερειπωμένων κατοικιών στην περιοχή, κατασκευή χώρου στάθμευσης στη θέση παιδικής χαράς) ·

- το δεύτερο είδος ενεργού κοινού - διαμορφώνεται γύρω από το διαφημιζόμενο πρόβλημα των μέσων μαζικής ενημέρωσης (υπερθέρμανση του πλανήτη, αποψίλωση των δασών στο Αμαζόνιο κ.ο.κ.).

2. Ένα αδιάφορο ή παθητικό κοινό είναι μια ομάδα ανθρώπων που δεν είναι ενεργοί.

Δημόσιες σχέσεις

Οι δημόσιες σχέσεις είναι επαγγελματίεςτις δραστηριότητες PR των ειδικών προς όφελος οργανισμών, εταιρειών, δημόσιων και ιδιωτικών ιδρυμάτων, φιλανθρωπικών ιδρυμάτων, με στόχο τη δημιουργία μιας θετικής εικόνας της οργάνωσης, ενός συγκεκριμένου προσώπου, ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας στο κοινό. Αυτή η δραστηριότητα εκτελείται συχνότερα παρέχοντας στα μέσα ενημέρωσης τις απαραίτητες πληροφορίες. Έτσι, η έννοια των "Δημόσιων Σχέσεων" συνδέεται στενά με τέτοιες έννοιες όπως η διέγερση, η διαφήμιση, το μάρκετινγκ, η προπαγάνδα, η δημοσιογραφία και η διοίκηση.

Η ιστορία των δημοσίων σχέσεων στη Ρωσία

Οι Αρχές της Αρχαίας Ρωσίας να ενημερώσουν τοτου πληθυσμού (το κοινό) χρησιμοποίησε δύο κανάλια: το κράτος (heralds) και την εκκλησία. Οι εφημερίδες ενημέρωσαν τον πληθυσμό για τις πολυσύχναστες κεντρικές πλατείες της πόλης για την εμφάνιση νέων πριγκιπονικών διαταγμάτων.

Αργότερα, όταν υπήρχε γραπτή γλώσσα, διατάσσεταικρέμασε στις κεντρικές πλατείες για δημόσια προβολή. Σύμφωνα με τα εκκλησιαστικά κανάλια, οι πληροφορίες μεταβιβάστηκαν στους ιερείς που πέρασαν στο κοπάδι της. Από τους ανθρώπους στην εξουσία, οι αιτήσεις μεταφέρθηκαν μέσω "αναφορών", οι οποίες μπορούσαν να υποβληθούν τόσο στο κρατικό όργανο όσο και στον κυρίαρχο.

Ένας κοινός τρόπος σύνδεσης των ανθρώπων με δύναμηήταν μια "συνωμοσία και ο Osprey", συγκέντρωσε μια μεγάλη μάζα, οι άνθρωποι πήγαν στον Τσάρο με απαιτήσεις ή απειλές. Μια τέτοια μάζα ανθρώπων ήταν ένα περίεργο όργανο της δημόσιας ζωής των αρχαίων χρόνων.

Στις σύγχρονες συνθήκες αλληλεπίδρασηςτου Δημοσίου και των κρατικών αρχών, το Δημόσιο Επιμελητήριο είναι δημόσιος φορέας σε κρατικό επίπεδο που είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της τήρησης των δικαιωμάτων και συμφερόντων των απλών πολιτών της χώρας.

Τύποι δημοσίων σχέσεων (PR) επί του παρόντος

• Μαύρη PR - εξαπάτηση, πλαστογράφηση, συμβιβασμός υλικού με σκοπό τη συκοφαντία, την αμαύρωση, την καταστροφή της ανταγωνιστικής δομής.
• Το κίτρινο είναι ενεργή χρήσηπροσβλητικό, απαράδεκτο στις δηλώσεις της κοινωνίας, χρήση σεξουαλικού περιεχομένου στις εικόνες, εφαρμογή δημοσίων απαγωγών, προκειμένου να προσελκύσει την προσοχή του κοινού.
• Ροζ - η δημιουργία μύθων και θρύλων για την κάλυψη του γεγονότος.
• Λευκή - ανοιχτή διαφήμιση από το πρώτο πρόσωπο, δηλαδή αυτοπροβολή.
• Γκρι - διαφήμιση, διακοσμημένη αλήθεια, χωρίς προφανή εξαπάτηση.
• Σύγκρουση PR - δημιουργήθηκε για να εργάζεται σε περιβάλλον σύγκρουσης (πολιτική, γύρω από ιδιοκτησία ή επιχείρηση).
• Πράσινο - κοινωνικός προσανατολισμός.
• Brown - τα στοιχεία της προπαγάνδας της φασιστικής και νεοφασιστικής ιδεολογίας.
• Viral - έργα για την αρχή των κοινωνικών δικτύων, για την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ανθρώπων που ενώνονται με κοινά συμφέροντα.

Για να δημιουργήσετε μια θετική εικόνα της χώρας και τουτην υποστήριξη της εθνικής οικονομίας, οι κρατικοί φορείς των διαφόρων χωρών χρησιμοποιούν ενεργά τις υπηρεσίες των γραφείων δημοσίων σχέσεων: οι ΗΠΑ ξοδεύουν περίπου 2 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως, τη Ρωσία - περίπου 2 εκατομμύρια δολάρια.

Οι δημόσιες σχέσεις είναι αποκλειστικές του εικοστού αιώνα.Αλλά οι ρίζες της πάνε πίσω βαθιά στην ιστορία. Οι αρχαίοι πολιτισμοί της Σουμερία, την Κίνα, τη Βαβυλώνα, την αρχαία Ελλάδα, αρχαία κυβερνώντες Ρώμη για να πείσει τους ανθρώπους ότι πρέπει να αναγνωρίσουν τη δύναμή τους και τη θρησκεία τους. Κατά τη διάρκεια του χρόνου μας υπάρχει μια τέτοια πρακτική δημοσίων σχέσεων: η τέχνη της ευγλωττίας, η διοργάνωση ειδικών εκδηλώσεων, διαπροσωπική επικοινωνία, κ.α. Από τους αρχαίους χρόνους, οι στόχοι της δημόσιας διοίκησης δεν έχουν αλλάξει, άλλαξε μόνο τους τρόπους και τις μεθόδους εργασίας ...

</ p>>